“第九届全国售后服务大会”于2019年6月29日在北

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新浪财经讯 “第九届全国售后服务大会”于2019年6月29日在北京举行。北京益邻易购科技有限公司总经理秦佃刚出席并演讲。  以下为演讲摘编:尊敬的各位领导,各位企业家,媒体界的朋友们,大家上午好!很高兴参加今天这个高规格的会议。益邻易购作为一家创业公司,通过短短三年时间的运营,已显示出了强劲的发展势头。利用今天这个机会,我把益邻易购的发展现状和经营模式向在座的各位做个简单的汇报。北京益邻易购科技有限公司,成立于2016年6月。线上研发用了一年的时间,然后进入线上线下同步布局阶段。从2017年7月开始尝试铺设线下样板店,通过一年多时间的试运营,一个投资10万元的小店一年净利润超过50万以上,充分证明我们思路的正确性。去年底开始,我们进入了店铺复制阶段,目前已成功复制线下店铺10多家,各店运营情况良好。益邻易购之所以发展这么迅速,得益于我们“服务至上”的经营理念和经营模式。益邻易购——O2O体验式共享店铺。包括三个主要理念:其一,O2O,即大家所熟知的线上线下相结合。其二,体验式,即体验式营销,所有产品免费试用,在对产品充分认可的基础上消费。其三,共享店铺。这个才是我们的核心重点。益邻易购店铺和一般实体店的不同之处在于,我们并不是为了销售而销售,而是重点做好服务,以服务促销售。我们实体店实际上具有三大功能:体验中心、服务中心、交友中心。投资实体店的店长,实际上就相当于一个服务员。我们除了销售商品以外,更重要的增加了增值服务项目:比如,喝茶、品酒、交友、按摩、理疗,这些都是我们免费提供的服务。就拿我们的远红外理疗项目来说,一般的理疗店做一次需要200-400元,而在益邻易购店铺,就成了顾客的福利。因为有了这些服务,我们的店铺人气旺盛,加上产品大多数又是源头直供,货真价实,所以,销售量就自然不成问题。当然,我们的共享理念,更重要的是能把顾客转换为经营者,甚至供应商,这样更增加了顾客粘性,更贴心的服务,让我们能够快速打造一批强有力的营销团队,通过团队营销方式实现利润的增长。事实证明,服务是最好的营销模式,通过服务带动销售是切实可行的。我们在以后的发展过程中,一定牢牢把握这个方向,让每一个进店的顾客都得到安全、舒心、愉悦的感受,用不断提升的顾客体验感增强店铺的粘性,通过践行“服务至上”,探索一种新零售模式,也希望这种新型商业模式能够得到快速推广,从而造福更多的消费者。最后,祝所有的贵宾健康、愉快、顺利!谢谢!责任编辑:梁斌 SF055